En One More, queremos que te encante cada prenda que llevas a tus entrenamientos. Por eso, si necesitas realizar un cambio de tu pedido, tienes un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega para ponerte en contacto con nosotros. Para que podamos aceptar el cambio, las prendas deben encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales intactas, sin rastros de desodorante, maquillaje o lociones, y conservando su empaque en buen estado.

Si la razón del cambio es por talla, color o preferencia personal, puedes cambiar tu prenda por otro artículo disponible en nuestra tienda o elegir un bono de compra por el valor total, el cual podrás utilizar sin afán en tus próximas compras. En este caso, los costos de envío asociados a la recogida y reenvío de la mercancía corren por cuenta del cliente.

Si el producto llega a presentar algún defecto de calidad o error de despacho por nuestra parte, cuentas con nuestra garantía para realizar el cambio por el artículo correcto o recibir un bono de tienda por el valor pagado, asumiendo One More todos los costos de envío correspondientes. Ten en cuenta que las prendas adquiridas en liquidación o con descuentos de temporada final no aplican para cambios, a menos que presenten fallas de fábrica cubiertas por la garantía. Para iniciar cualquier proceso, solo debes escribirnos a nuestro canal de soporte con tu número de pedido y los detalles del caso, y te guiaremos en cada paso.